Garantie en klachten
Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar onevintagewholesale@gmail.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
ONLINE VIDEO HANDPICK
Bij ONEvintagewholesale kan jij je online video handpick reserveren. Op deze manier kan jij zelf de vintage en tweedehands kledingitems uitzoeken uit onze vintage kleding groothandel.
Voor de online video handpick geldt een minimaal afnamebedrag van €500.
De online video handpick wordt ingepland voor 1 uur. Ben jij van plan om hele grote aantallen vintage of tweedehands kleding af te nemen? Dan zullen we samen overleggen of er een langer tijdsslot voor de online video handpick moet worden ingepland.
Ben jij geïnteresseerd in een online video handpick? Neem dan via het contactformulier, ons e-mail adres of via onze Instagram pagina contact met ons op. Geef in jouw bericht een omschrijving van de items waar jij naar op zoek bent. Naar welk merken ben jij op zoek? En welke categorieën kledingstukken? Geef daarnaast aan welk bedrag jij ongeveer van plan bent om uit te geven aan de online video handpick. Hoe preciezer jouw omschrijving, hoe beter wij het aanbod voor de handpick op jouw wensen kunnen afstellen! Aan de hand van deze omschrijving zullen wij beoordelen of wij op dat moment voldoende van de door jou gewenste items op voorraad hebben. Indien dit zo is zullen we samen met jou een datum vinden om de online video handpick te laten plaatsvinden de items voor de online video handpick voor jou samenstellen.
Op het door jou gereserveerde tijdslot zullen we jou video bellen en zullen we samen met jou door de items heen gaan die we voor jou hebben gesorteerd. Jij kan dan zelf aangeven welke items we wel aan niet aan jouw bestelling mogen toevoegen. Na afloop van de handpick sessie zullen we de volledige factuur voor je opmaken. Nadat je deze betaald hebt worden de door jouw gekozen vintage en tweedehands kledingstukken naar jou toegestuurd.
Instagram: @onevintagewholesale
E-mail: info@onevintagewholesale.com