Dit restitutiebeleid beschrijft de praktische voorwaarden waaronder ONEvintage Wholesale retourzendingen accepteert. Onze producten zijn bedoeld voor wederverkoop door ondernemers en particulieren die aan wederverkoop doen; dit beleid is een service van ONEvintage Wholesale en staat los van het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten, dat voor onze afnemers in de regel niet van toepassing is. Zie de Algemene Voorwaarden voor het juridische kader.

Retourtermijn en voorwaarden

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een artikel of bestelling te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor terugbetaling moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. We ontvangen graag alle artikelen terug die wij hebben verzonden.

Neem voordat je iets terugstuurt eerst contact met ons op via onevintagewholesale@gmail.com. Na goedkeuring van je retourverzoek sturen wij je het retouradres en de instructies voor het terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Retourkosten zijn voor rekening van de koper. Eventueel eerder betaalde verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.

Schade, verkeerde artikelen en klasse B

Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen.

Onze bundels, kiloboxen en seller boxen bestaan uit tweedehands kleding die handmatig wordt gesorteerd. Daardoor kan een zak, bundel of baal tot 15% klasse B-items bevatten als gevolg van menselijke inschattingsfouten bij het sorteren; dit is normaal en op zichzelf geen reden voor restitutie. Ontvang je een zending met meer dan 15% klasse B-items, neem dan contact met ons op: dan kom je mogelijk in aanmerking voor een (gedeeltelijke) terugbetaling.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen en bestellingen zijn uitgesloten van het reguliere retourrecht, behalve wanneer het gaat om een gebrek, verkeerde levering, of de klasse B-uitzondering hierboven:

• uitverkoopartikelen;
• gepersonaliseerde bestellingen;
• bestellingen waarvan de kleding is gewassen;
• artikelen die bewust als klasse B of C zijn aangeschaft;
• artikelen die per kilo worden verkocht;
• bulkdeals en bundels.

Heb je vragen of opmerkingen over een specifiek artikel of een specifieke bestelling, neem dan contact met ons op.

Terugbetaling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald (iDEAL, Wero, Klarna, PayPal of kaart). Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat je bank of betaalprovider de terugbetaling heeft verwerkt.